Home » Installatiegarantie
LEVENSLANGE INSTALLATIEGARANTIE

Zekerheid op onze installatie, zolang uw systeem meegaat

Bij Alpha Ventilatie staan we achter de kwaliteit van ons installatiewerk. Daarom bieden we levenslange installatiegarantie op installatiefouten die rechtstreeks aan onze montage te wijten zijn.

Ontstaat er een probleem door onze installatie? Dan herstellen we dit kosteloos, zolang aan de garantievoorwaarden wordt voldaan.

  • Levenslang op installatiefouten
  • Arbeidskosten en herstel inbegrepen
  • Alleen voor installaties door Alpha Ventilatie
  • Duidelijke voorwaarden vooraf
Bekijk de voorwaarden Garantie melden
✓
Levenslang
installatiegarantie
DekkingInstallatiefouten
HerstelKosteloos indien gedekt
Doel reactietijdBinnen 5 werkdagen
Onderzoek indien niet gedekt€99,-

Defecten aan het apparaat zelf vallen onder de fabrieksgarantie en niet onder de installatiegarantie.

WAT IS GEDEKT?

Garantie op de kwaliteit van onze installatie

De installatiegarantie gaat over fouten die rechtstreeks voortkomen uit werkzaamheden die door Alpha Ventilatie zijn uitgevoerd.

WEL GEDEKT

Installatiefouten van Alpha Ventilatie

  • Fouten die direct aan onze installatie zijn toe te schrijven
  • Arbeidskosten voor herstel van de installatiefout
  • Herstelwerk dat nodig is om onze installatiefout op te lossen
  • Garantie zolang het ventilatiesysteem bij u in gebruik is
NIET ONDER INSTALLATIEGARANTIE

Apparaatdefecten en externe oorzaken

  • Defecten aan het apparaat zelf
  • Schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud
  • Aanpassingen door derden of de gebruiker
  • Waterschade, brand, blikseminslag of andere externe factoren
BELANGRIJK VERSCHIL

Installatiegarantie is iets anders dan fabrieksgarantie

De installatiegarantie gaat over de manier waarop wij het systeem hebben gemonteerd en aangesloten. De fabrieksgarantie gaat over het apparaat en de onderdelen zelf.


Installatiegarantie
Fabrieksgarantie
Installatiefout
✓
—
Defecte motor/printplaat
—
Afhankelijk van fabrikant
Montage/aansluiting door Alpha
✓
—
Looptijd
Levenslang*
Volgens fabrikant

*Zolang aan de voorwaarden voor de levenslange installatiegarantie wordt voldaan.

VOORBEELD

Wanneer valt iets onder welke garantie?

Ventilatiebox verkeerd aangesloten
Kan onder installatiegarantie vallen.
Motor van de unit raakt defect
Valt onder de fabrieksgarantie, indien nog van toepassing.
Installatie later aangepast door derden
Kan gevolgen hebben voor de installatiegarantie.
VOORWAARDEN

Wanneer blijft de levenslange installatiegarantie geldig?

De belangrijkste voorwaarden hieronder zijn samengevat. Zo ziet u snel waar u rekening mee moet houden.

01
Installatie door Alpha

De garantie geldt uitsluitend voor installaties die door Alpha Ventilatie zijn uitgevoerd.

02
Correct onderhoud

Het systeem en de toebehoren moeten volgens de fabrieksvoorschriften worden onderhouden en gebruikt.

03
Geen aanpassingen door derden

De installatie mag niet door derden of door de gebruiker zelf zijn gewijzigd of aangepast.

04
Originele of geschikte onderdelen

Gebruik originele of door Alpha Ventilatie aanbevolen compatibele onderdelen en accessoires.

05
Verbouwing? Eerst melden

Structurele wijzigingen die invloed hebben op het ventilatiesysteem moeten vooraf bij Alpha worden gemeld.

06
Tijdig problemen melden

Storingen en gebreken moeten tijdig worden gemeld om verdere schade te voorkomen.

!
LET OP

Niet iedere storing is een installatiefout

Als bij controle blijkt dat het probleem niet door een installatiefout van Alpha Ventilatie is veroorzaakt, kunnen onderzoekskosten van €99,- in rekening worden gebracht.

UITSLUITINGEN

Wat valt niet onder de installatiegarantie?

  • Defecten aan het ventilatieapparaat zelf
  • Verkeerd gebruik, nalatigheid of onjuist onderhoud
  • Wijzigingen door derden of de gebruiker
  • Waterschade, kortsluiting, blikseminslag, brand of natuurrampen
  • Vandalisme of andere externe oorzaken
  • Gevolgschade zoals schade aan eigendommen of aanvullende kosten

Zijn extra reparaties of onderdelen nodig die buiten de installatiegarantie vallen? Dan worden de eventuele bijkomende kosten vooraf met u besproken.

GARANTIECLAIM

Zo meldt u een probleem

Een garantieaanvraag verloopt via onze storings- en serviceprocedure.

1

Meld het probleem

Meld de klacht of storing binnen 14 dagen nadat u het probleem heeft ontdekt.

2

Lever informatie aan

Houd het oorspronkelijke installatierapport en relevante onderhoudsgegevens beschikbaar.

3

Wij beoordelen de oorzaak

We bekijken of de oorzaak onder de levenslange installatiegarantie valt.

4

Herstel indien gedekt

Is sprake van een installatiefout van Alpha? Dan lossen we die kosteloos op.

Probleem met een installatie van Alpha Ventilatie?
Gebruik onze storingspagina om uw melding direct bij de juiste afdeling te krijgen.
Garantie of storing melden
Alpha Zeker en aanvullende service van Alpha Ventilatie
MEER ZEKERHEID

Wilt u meer dekking dan alleen installatiefouten?

De levenslange installatiegarantie is specifiek bedoeld voor installatiefouten. Wilt u zich ook beter beschermen tegen onverwachte service- of reparatiekosten die daarbuiten vallen? Bekijk dan de aanvullende mogelijkheden van Alpha Zeker.

Zo blijft het onderscheid duidelijk: installatiegarantie voor onze montage, aanvullende service voor bredere zekerheid.

Bekijk Alpha Zeker
VEELGESTELDE VRAGEN

Veelgestelde vragen over installatiegarantie

Wat betekent levenslange installatiegarantie?

De garantie geldt voor installatiefouten die direct zijn toe te schrijven aan de installatie door Alpha Ventilatie, zolang het ventilatiesysteem bij u in gebruik is en aan de voorwaarden wordt voldaan.

Apparaatdefect of installatiefout?

Niet automatisch. Defecten aan het apparaat zelf vallen onder de fabrieksgarantie. De levenslange installatiegarantie is bedoeld voor fouten in de installatie of montage door Alpha Ventilatie.

Onderzoekskosten installatiegarantie

Als tijdens controle blijkt dat de oorzaak niet door een installatiefout van Alpha Ventilatie wordt veroorzaakt, kunnen onderzoekskosten van €99,- in rekening worden gebracht.

Reactietijd garantieclaim

Alpha Ventilatie streeft ernaar om binnen 5 werkdagen na uw melding een oplossing te bieden. De daadwerkelijke planning kan afhangen van de situatie, onderdelen en bereikbaarheid.

Installatiegarantie bij verkoop of verhuizing

Nee. Volgens de huidige voorwaarden is de levenslange installatiegarantie niet overdraagbaar bij verkoop of verhuizing naar een ander adres.

ZEKERHEID NA INSTALLATIE

Denkt u dat er iets mis is met onze installatie?

Meld het probleem via onze storingspagina. Dan kunnen we beoordelen of de situatie onder de installatiegarantie valt.