Algemene Voorwaarden – Alpha Ventilatie Eco B.V.

Artikel 1 – Begripsomschrijving 

In deze Algemene Voorwaarden wordt onder de navolgende (met hoofdletter aangeduide) begrippen (in meervoud of enkelvoud) verstaan:

Aanleg: Het aanleggen en installeren van een volledig ventilatiesysteem (mechanische ventilatiebox of WTW-unit)
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon, die met Opdrachtnemer een Alpha Abonnement tot het leveren van diensten, werkzaamheden en leveringen afsluit.
Opdrachtnemer: Alpha Ventilatie Eco B.V., Strijkviertel 48B, 3454PN, De Meern (Utrecht)

Artikel 2 – Aanleg

2.1 Boren van gaten
2.1.1 Ondanks het gebruik van hoogwaardige en geavanceerde apparatuur voor het detecteren van elektrakabels, waterleidingen, balken en andere constructieonderdelen, kan Opdrachtnemer niet garanderen dat er tijdens de uitvoering van de werkzaamheden geen schade optreedt aan verborgen leidingen, kabels, of constructiedelen.
2.1.2 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie met betrekking tot de boorlocaties. Indien er onduidelijkheid bestaat over de ligging van kabels, leidingen of andere mogelijke obstakels, wordt de Opdrachtgever geadviseerd om de relevante leidingtekeningen van de woning of het pand te raadplegen.
2.1.3 Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade aan leidingen, kabels of andere verborgen constructie-elementen, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
2.2 Stroomvoorziening
2.2.1 De Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat er op de locatie van de werkzaamheden een geschikte stroomvoorziening aanwezig is voor de machines die tijdens de werkzaamheden worden gebruikt. Dit omvat het beschikbaar stellen van een werkend stopcontact op redelijke afstand van de werkplek. Indien er geen stroomvoorziening / elektra aanwezig is op de dag van installatie zal hier een vervolgafspraak voor moeten worden ingepland. Let op: er wordt een meerprijs van €399,- gehanteerd.
2.2.2 Indien er geen geschikte stroomvoorziening binnen bereik van de werkzaamheden aanwezig is, is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor het voorzien van een alternatieve elektriciteitsbron. Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of extra kosten die voortvloeien uit het ontbreken van een geschikte stroomvoorziening. Zie ook artikel 2.2.1.
2.2.3 Plaatsing van een nieuw ventilatiesysteem kan ertoe leiden dat de standaard 3-standen schakelaar niet meer volledig, juist of niet meer werkt. Opdrachtgever is niet verantwoordelijk voor het juist functioneren van de 3-standen schakelaar. Hiervoor moet een elektricien worden ingeschakeld.
2.3 Aansprakelijkheid
2.3.1 Behoudens in gevallen van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer, is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, die voortvloeit uit de uitvoering van de werkzaamheden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade aan roerende en onroerende zaken, schade aan personen (zowel de Opdrachtgever als derden) en schade aan dieren.
2.3.2 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat Opdrachtnemer volgens de polisvoorwaarden draagt.
3.3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de Opdrachtgever.
2.4 Annulering na aanvang of voltooiing van de werkzaamheden
2.4.1 De Opdrachtgever erkent en stemt ermee in dat de opdracht na aanvang van de werkzaamheden niet meer kan worden geannuleerd of teruggedraaid. Vanwege de onomkeerbare aard van de installatie is ontbinding van de overeenkomst na installatie niet meer mogelijk. Eventuele ontbindingsverzoeken moeten vóór de installatie worden ingediend en zijn onderhevig aan de geldende annuleringsvoorwaarden.
2.4.2 Na voltooiing van de werkzaamheden is de installatie onomkeerbaar. Dit geldt in het bijzonder voor werkzaamheden waarbij gaten in daken of gevels zijn geboord.
2.4.3 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een zorgvuldige overweging van de noodzaak en geschiktheid van de werkzaamheden alvorens de opdracht te verstrekken. Opdrachtnemer adviseert de Opdrachtgever om tijdig advies in te winnen indien er twijfels bestaan over de gevolgen van de werkzaamheden.
2.4.4 Indien er op de dag van installatie, na aanvang van de monteurs op locatie, wordt besloten om de opdracht alsnog te annuleren, wordt 15% van het totaalbedrag inclusief btw in rekening gebracht.
2.5 Aanpassingen van ventilatiesysteem door Opdrachtgever (tijdens installatie)
2.5.1 Als de opdrachtgever tijdens de installatie aanpassingen wil maken aan het (deels) geïnstalleerde ventilatiesysteem, inclusief ventilatiekanalen, en dit leidt tot meerwerk voor de opdrachtnemer en verlenging van de werktijd, wordt €800,- per extra dagdeel in rekening gebracht. Dit bedrag is exclusief eventuele extra materialen. Opdrachtnemer gaat ervan uit dat het reeds opgestelde plan volledig wordt uitgevoerd zonder wijzigingen die vooraf niet zijn aangegeven.
2.5.2 Indien Opdrachtgever aanpassingen wenst te maken aan het reeds uitgebrachte plan/offerte, dient dit van tevoren besproken te zijn met Opdrachtnemer.
2.6 Inregelen van het ventilatiesysteem
2.6.1 Indien de inregeling van het ventilatiesysteem op de installatiedag niet kan plaatsvinden door omstandigheden die buiten de macht van Opdrachtnemer liggen, zoals lopende verbouwingen of een ontbrekende elektriciteitsaansluiting, zal Opdrachtnemer de inregeling achteraf uitvoeren. Let op: er wordt een meerprijs van €399,- gehanteerd. Deze vergoeding is vastgesteld omdat het uitstellen van een opdracht op het laatste moment betekent dat het gehele installatieteam zonder werk komt te zitten, wat leidt tot verlies van werkuren en kosten. Hoewel het volledige schadebedrag aanzienlijk hoger ligt, namelijk €800,- per dagdeel per team, is ervoor gekozen om een gereduceerde vergoeding van €399,- te hanteren om de kosten voor de Opdrachtgever te beperken.
2.6.2 De Opdrachtgever dient in overleg met de planningsafdeling van Opdrachtnemer een nieuwe afspraak te maken voor de inregeling van het ventilatiesysteem. Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen die voortvloeien uit deze omstandigheden, noch voor eventuele extra kosten die verbonden zijn aan het opnieuw inplannen van de werkzaamheden.

Artikel 3 – Garantie

3.1 Productgarantie
3.1.1 Op alle door Opdrachtnemer geleverde producten is de wettelijke garantie van toepassing. Deze garantie biedt de Opdrachtgever gedurende een periode van 2 jaar vanaf de aankoopdatum bescherming tegen gebreken die ontstaan bij normaal gebruik van het product. De wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
3.1.2 Daarnaast kan er op bepaalde producten ook een fabrieksgarantie van toepassing zijn. Deze fabrieksgarantie wordt verstrekt door de fabrikant en kan in specifieke gevallen langer of uitgebreider zijn dan de wettelijke garantie. De voorwaarden van deze fabrieksgarantie verschillen per product en fabrikant, en de Opdrachtgever wordt geadviseerd om de documentatie van het product zorgvuldig te raadplegen voor de exacte voorwaarden en duur van de fabrieksgarantie. Indien een product tijdens de garantietermijn gebreken vertoont die vallen onder de garantie, zal Opdrachtnemer het product kosteloos repareren of vervangen, tenzij anders is overeengekomen of tenzij herstel onmogelijk blijkt.
3.2 Installatiegarantie
3.2.1 Opdrachtnemer biedt een levenslange installatiegarantie op alle door Opdrachtnemer uitgevoerde installatiewerkzaamheden. Deze garantie geldt voor de gehele gebruiksduur van het geïnstalleerde product of systeem, onder de voorwaarde dat eventuele gebreken of problemen die zich voordoen het gevolg zijn van fouten in onze installatie.
3.2.2 De installatiegarantie omvat het kosteloos verhelpen van problemen die rechtstreeks voortvloeien uit ondeugdelijke installatie door Opdrachtnemer. Indien een gebrek of storing ontstaat als gevolg van externe factoren, onjuist gebruik of gebrekkig onderhoud door de Opdrachtgever of derden, valt dit buiten de dekking van de installatiegarantie. In dergelijke gevallen behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om reparaties of herstelwerkzaamheden op kosten van de Opdrachtgever uit te voeren.
3.3 Uitsluitingen garantie
3.3.1 De garanties gelden uitsluitend wanneer het product of de installatie op correcte wijze is gebruikt en onderhouden volgens de instructies van [Bedrijfsnaam] en/of de fabrikant. Schade of gebreken die ontstaan door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, wijzigingen door de Opdrachtgever of derden, of door externe invloeden zoals extreme weersomstandigheden, vallen niet onder de garantie.
3.3.2 De garantie vervalt indien de Opdrachtgever zelf of door een derde zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtnemer wijzigingen of reparaties aan het product of de installatie uitvoert.
3.4 Garantieclaim
3.4.1 Indien de Opdrachtgever aanspraak wil maken op de garantie, dient deze binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek contact op te nemen met Opdrachtnemer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem te verstrekken. Op verzoek kan Opdrachtnemer vragen om het defecte product of installatieonderdeel ter inspectie aan te leveren of om aanvullende informatie te verstrekken. Opdrachtnemer zal binnen een redelijke termijn beoordelen of de garantie van toepassing is en welke maatregelen er genomen moeten worden om het probleem op te lossen.

Artikel 4 – Offerte

4.1 Standaardofferte
4.1.1 Een standaardofferte van Opdrachtnemer wordt opgesteld op basis van een eerste beoordeling van de situatie door de adviseur en is maximaal 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Alle prijzen in de offerte zijn inclusief btw, tenzij expliciet anders vermeld.
4.1.2 De Opdrachtgever geeft akkoord op de offerte door deze te ondertekenen of door schriftelijk akkoord te geven via e-mail. Na akkoord wordt er een afspraak ingepland waarbij een werkvoorbereider de situatie ter plaatse beoordeelt en de werkopname uitvoert.
4.1.3 Tijdens de werkopname kan blijken dat er meer- of minderwerk nodig is, afhankelijk van bouwkundige aspecten van de woning die eerder niet besproken zijn. Deze wijzigingen worden in overleg met de Opdrachtgever vastgesteld en kunnen de uiteindelijke prijs beïnvloeden.
4.1.4 Voor de werkopname en de planning op locatie wordt een eenmalig bedrag van €199,- in rekening gebracht, te voldoen per pin na de werkopname. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het totale offertebedrag indien de Opdrachtgever akkoord gaat met de installatie en de opdracht definitief wordt.
4.1.5 Op basis van het rapport van de werkvoorbereider wordt de offerte definitief. Als de totale kosten hoger uitvallen dan in de oorspronkelijke offerte is vermeld, heeft de Opdrachtgever het recht om de opdracht kosteloos te annuleren. Vallen de kosten lager uit, dan wordt het offertebedrag naar beneden aangepast.
4.1.6 Het akkoord op de definitieve offerte is bindend, maar de Opdrachtgever heeft nog een bedenktijd van 7 dagen na ondertekening, waarbinnen de opdracht kosteloos geannuleerd kan worden.
4.1.7 Eventuele wijzigingen of aanvullingen op de offerte dienen schriftelijk te worden gemeld voordat de offerte door de Opdrachtgever wordt geaccepteerd. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de offerte op juistheid en volledigheid.
4.2 Indicatieve offerte (indien van toepassing)
4.2.1 Een indicatieve offerte is bedoeld als een eerste schatting van de kosten en werkzaamheden. Indien het een indicatieve offerte betreft, staat dit duidelijk vermeld op het document. Deze offerte is niet bindend en kan door de Opdrachtgever vrijblijvend worden geaccepteerd door ondertekening of door akkoord per e-mail.
4.2.2 Na akkoord op de indicatieve offerte wordt een afspraak ingepland voor een werkopname ter plaatse. De werkvoorbereider maakt een rapport en voert alvast de werkvoorbereiding uit, zodat de installatie na akkoord op de definitieve offerte snel kan worden uitgevoerd.
4.2.3 Voor de werkopname en de planning op locatie wordt een eenmalig bedrag van €199,- in rekening gebracht, te voldoen per pin na de werkopname. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het offertebedrag na de definitieve goedkeuring en installatie.
4.2.4 Op basis van de werkopname wordt door de adviseur een definitieve offerte opgesteld, die binnen 5 werkdagen per e-mail naar de Opdrachtgever wordt verzonden. De definitieve offerte kan maximaal 15% hoger of lager uitvallen dan de indicatieve offerte.
4.2.5 Het akkoord op de definitieve offerte is bindend, maar de Opdrachtgever heeft nog een bedenktijd van 7 dagen na ondertekening, waarbinnen de opdracht kosteloos geannuleerd kan worden.
4.3 Vrijblijvend karakter en geldigheid van offertes
4.3.1 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn offertes van Opdrachtnemer vrijblijvend. Dit betekent dat Opdrachtnemer zich het recht voorbehoudt om een offerte in te trekken of aan te passen indien er sprake is van onvoorziene omstandigheden, zoals prijsstijgingen van leveranciers of andere externe factoren.
4.3.2 Een offerte is standaard 30 dagen geldig, tenzij anders overeengekomen. Na deze periode vervalt de offerte automatisch, en kan een nieuwe offerte aangevraagd worden indien gewenst.
4.4 Annulering van de definitieve offerte na bedenktijd van 7 dagen
4.4.1 Indien de Opdrachtgever besluit om de offerte te annuleren nadat deze reeds is geaccepteerd, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om 10% van het offertebedrag inclusief btw in rekening te brengen. Dit bedrag is bedoeld ter dekking van administratieve kosten, werkvoorbereiding en reeds gemaakte kosten voor de inkoop van materialen en producten.
4.4.2 In het geval van een indicatieve offerte kan de Opdrachtgever deze kosteloos annuleren tot aan de ondertekening van de definitieve offerte.

Artikel 5 – Betalingen

5.1 Betaling opname werkvoorbereider (indien van toepassing)
5.1.1 Voor de werkopname door een werkvoorbereider op locatie wordt een eenmalig bedrag van €199,- in rekening gebracht. Deze betaling dient direct na de werkopname per pin voldaan te worden aan de werkvoorbereider op locatie. Indien de Opdrachtgever akkoord gaat met de offerte en de installatieopdracht uiteindelijk laat uitvoeren, wordt dit bedrag van €199,- in mindering gebracht op het totaalbedrag van de offerte. In geval van annulering of indien de installatie niet doorgaat, blijft dit bedrag verschuldigd en vindt geen restitutie plaats.
5.2 Betaling installatie
5.2.1 De Opdrachtgever is verplicht om 50% van het totaalbedrag van de installatie vooruit te betalen. Deze aanbetaling dient uiterlijk 7 tot 14 dagen vóór aanvang van de installatie te worden voldaan. Indien de installatie binnen 7 dagen na akkoord wordt ingepland, moet de aanbetaling in ieder geval vóór de start van de werkzaamheden op de rekening van Opdrachtgever zijn bijgeschreven. De installatie zal niet van start gaan zonder ontvangst van deze aanbetaling.
5.2.2 Het resterende bedrag, bestaande uit 50% van het totaalbedrag, verminderd met de eerder betaalde €199,- voor de werkopname, dient direct na de installatie te worden voldaan. Deze betaling dient per pin te worden gedaan aan de monteur op locatie, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld betaling op factuur). Let op: De Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat het pinlimiet tijdig, minimaal 24 uur voor de installatie, is verhoogd om het volledige bedrag in één transactie te kunnen voldoen. Mocht betaling op factuur zijn overeengekomen, dan dient deze factuur binnen de gestelde termijn te worden voldaan.
5.3 Gevolgen niet-tijdige betaling
Indien de Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet en dit leidt tot het uitstellen van de installatie, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om een standaardvergoeding van €399,- in rekening te brengen. 

Artikel 6 – Verplichtingen Opdrachtgever

6.1.1 De Opdrachtgever is verplicht om ervoor te zorgen dat de Opdrachtnemer, nadat er een afspraak is gemaakt, toegang krijgt tot het pand waarin de aanleg van het ventilatiesysteem moet plaatsvinden. Daarnaast dient de plaats van installatie bereikbaar te zijn voor de monteurs, vrij van obstakels zoals spullen, mensen of andere objecten. Indien de installatie geen doorgang kan vinden op de dag van installatie wordt er € 399 in rekening gebracht. Deze vergoeding is vastgesteld omdat het uitstellen van een opdracht op het laatste moment betekent dat het gehele installatieteam zonder werk komt te zitten, wat leidt tot verlies van werkuren en kosten. Hoewel het volledige schadebedrag aanzienlijk hoger ligt, namelijk €800,- per dagdeel per team, is ervoor gekozen om een gereduceerde vergoeding van €399,- te hanteren om de kosten voor de Opdrachtgever te beperken.
6.1.2 De Opdrachtgever verschaft aansluitmogelijkheden ten behoeve van de voor het werk benodigde energie en wateraansluitingen en eventuele andere middelen en gebruik daarvan zonder vergoeding.
6.2 Niet aanwezig
6.2.1 Indien de Opdrachtnemer bij aanvang van de opdracht, de Opdrachtgever niet aanwezig treft, wordt er bericht achtergelaten waarin de Opdrachtgever wordt verzocht contact met de Opdrachtnemer op te nemen. In dit geval wordt er € 399 in rekening gebracht. Zie ook artikel 6.1.1.

Artikel 7 – Schade

7.1.1 De Opdrachtnemer streeft ernaar de installatie uit te voeren met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en vakmanschap. Niettemin aanvaardt de Opdrachtnemer geen aansprakelijkheid voor schade die direct of indirect voortvloeit uit de plaatsing van het ventilatiesysteem. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade aan muren, trappen, gaten, deuken en vlekken.
7.1.2 Behoudens bepalingen van dwingend recht inzake (product)aansprakelijkheid, is de Opdrachtnemer niet gehouden tot enige vergoeding van schade, van welke aard dan ook (inclusief gevolgschade), direct of indirect, waaronder maar niet beperkt tot schade aan roerende of onroerende zaken, alsook aan personen (zowel bij de Opdrachtgever als bij derden) en/of dieren, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
7.1.3 De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van bevriezing, blikseminslag, vervuiling van de binnenleiding, leidinglekkage of storingen in het gas- of elektriciteitsnet.
7.1.4 De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de werking en/of aanleg van bestaande installaties en aansluitingen.
7.1.5. Indien er na de systeemkeuring werkzaamheden zijn uitgevoerd of voorzieningen zijn getroffen aan het systeem of de daaraan verbonden installaties, rookgasafvoeren, muurdoorvoeren of ventilatievoorzieningen, door de Opdrachtgever of door derden, al dan niet in opdracht van de Opdrachtgever, is de Opdrachtnemer niet gehouden tot vergoeding van schade die hiervan een gevolg is.
7.1.6 Ondanks het gebruik van hoogwaardige apparatuur voor het detecteren van elektrabekabeling, waterleidingen, balken, etc., kan de Opdrachtnemer niet garanderen dat er bij de uitvoering van de werkzaamheden geen schade optreedt aan dergelijke kabels en/of leidingen. De Opdrachtgever is dan ook zelf verantwoordelijk voor het aangeven of het mogelijk is om op de aangegeven plek te boren. De Opdrachtgever kan bijvoorbeeld de leidingtekeningen van de woning raadplegen.
7.1.7 Behoudens bepalingen van dwingend recht inzake (product)aansprakelijkheid, is de Opdrachtnemer niet gehouden tot enige vergoeding van schade, van welke aard dan ook (inclusief gevolgschade), direct of indirect, waaronder maar niet beperkt tot schade aan roerende of onroerende zaken, alsook aan personen (zowel bij de Opdrachtgever als bij derden) en/of dieren, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.

Artikel 8 – Wijziging Algemene Voorwaarden

Opdrachtnemer kan de Algemene Voorwaarden en de (hoogte van) Tarieven wijzigen. Opdrachtnemer maakt zulke wijzigingen minimaal 8 weken voor invoering daarvan op genoegzame wijze bekend.

Artikel 9 – Privacy en gegevensbescherming

Opdrachtnemer verzoekt bij de aanvraag van een dienst of product om persoonsgegevens. Deze gegevens worden gebruikt voor het accepteren van de Aanvraag, het uitvoeren van de Overeenkomst, risicobeheer en voor marketingdoeleinden. Als Opdrachtgever geen prijs stelt op informatie over producten en diensten, kan dit schriftelijk kenbaar gemaakt worden aan Opdrachtnemer.

Artikel 10 – Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

14.1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten. Bij strijdigheid zullen deze Algemene Voorwaarden voor gaan.
14.1.2 Eventuele ongeldigheid van een of meer bepalingen uit de Algemene Voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
14.1.3 Alle geschillen die tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever mochten ontstaan zullen door de bevoegde rechter van het Arrondissement Midden-Nederland locatie Utrecht worden beslecht.

Laatste wijziging: 01-02-2024